电话支持服务
公司向客户提供7×24（每周7天，每天24小时）电话支持服务。
针对客户在维护过程中遇到使用中的疑难或者自己不能解决的技术故障时，可通过电话或网络通讯工具向公司技术服务中心提出服务请求。技术服务中心接到技术支持的服务请求后，将首先通过电话支持服务进行响应，在规定的时限内通过电话帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，最终指导客户排除故障。

远程技术支持服务
公司向客户提供7×24（每周7天，每天24小时）的远程技术支持服务，针对通过电话支持服务不能解决的故障问题。
在客户允许和协助下，公司技术工程师可通过网络访问的方式，远程登录至客户的系统上，进行故障诊断，查找故障出现的原因，制定故障解决技术方案，技术方案得到客户确认批准后，指导客户进行方案实施，最终解决故障。

现场技术支持服务
公司为用户提供现场安装、现场技术支持，紧急现场支持，巡检等服务。